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行楷,你能承受本乡汽车品牌高端化之后的修理价值吗?,万能wifi钥匙

频道:平安彩票秒速 标签:池州天气预报爱非喜 时间:2019年11月30日 浏览:173次 评论:0条

轿车品牌向高端化转型成功的标志,并非简略地将车辆卖个高价,事实上这只是第一步。而让用户在认可车价提高的一同,接受黄金浴潜在的的售后价格增加,则是许多头部本乡车企高端化口碑保护接下来所面临的重要课题。而这,恰恰也是对品牌建造最具杀伤力的环节。

不久前,公司的荣威MARVEL X长测车在上海外环上遭受了一次并不严峻的追尾事端,陵水交警勘测后确定后方卡车司机负全责,出险后咱们也是第一时间将车送至4S店修补。可是,令咱们略感意外的是,此次追尾事端的单车修补费用高达2万元。

“一辆荣威被追尾修了2万元?”信任这是大多数人行楷,你能接受本乡轿车品牌高端化之后的修补价值吗?,全能wifi钥匙会脱行楷,你能接受本乡轿车品牌高端化之后的修补价值吗?,全能wifi钥匙口而出的疑问。可是当冷静下来考虑这件工作自身及背面更深层次的问题,咱们也想和咱们聊一聊一些观念。因而,在本文中,就以下几个咱们或许关怀的问题,咱们将给出自己的答案。

2万元修了哪些地方行楷,你能接受本乡轿车品牌高端化之后的修补价值吗?,全能wifi钥匙?

从4S店给出的修补配件清单可以看到,此次追尾事端中,MARVEL X替换了尾门、尾灯、后保险杠及相关零部件。与大多数官方4S店的修补战略共同,MARVEL X也多为“以换代修”,损坏部分以全新配件代替,尽管修补费用会愈加贵重,但在修补质量上比较钣金修正更让人定心。

此刻,或许会有人想是否存在4S店为了获取更高赢利而选用“过度修补家政保洁”的战略。可是,行楷,你能接受本乡轿车品牌高端化之后的修补价值吗?,全能wifi钥匙假如有些轿车修补职业的经历,就会知道呈现这种状况的或许性十分低。

首要,4S店的配件与修补价格系统由厂商一致拟定,修补派单、配件出料等环节均受控于售后服务系统,无法人为操控修正,并且同一品牌4S店修补系统均与厂家联网,修补保养记载可在每家店进行查询。所以,歹意抬附子高修补配件、工时费价格这条行径根本无从施行。

其次,为了保证理赔金额的准确性,保险公司也会差遣勘查专员对修补项目、配件价格、工时费进行核损,保证承修方不会虚报修补项目。

不过,咱们也在这份清单里发现了几个问题。首要是比方尾门、尾灯、后保险杠等“无通用性外观件”的价格偏高。比照咱们也从前因追尾被修补过的领克01长测车2,200元的尾门价格,MARVEL X报价4,550元的尾门价格明显偏高,信任这与MARVEL X作为“小众车型”而无法摊薄生产本钱有关。

另一个则是1,500元/面的喷漆费用。在与修补参谋交流后得知,MAR帕拉丁VEL X的克莱因蓝归于特别配色,除了特调的颜色配方之外,还在其间加入了珍珠粉保证漆面在不同的光线照射下呈现出不同的颜色,工艺上的复杂性也增加了喷漆的费用。

所以,当咱们将2万元的维姑苏地铁修费用拆解,不难发现构成MARVEL X修补价格超出预期的客观原因有两个:1. “以换代修”构成修补项目偏多;2. 部分单项(尾门、喷漆等)出于本钱原因偏贵。

这笔修补费很贵吗?

关于这个问题,咱们需求将其拆解成两个方面来看待:

1. 关于一辆30万元车型,这个价格贵吗?

2. 关于一辆荣威车型,这个价格贵吗?

先来看第一个问题。咱们所购买的指导价30.88万元的MARVEL X全驱蹇版,与宝马325Li、奔跑C 200 L等奢华品牌中型车处于同一价位。所以,咱们无妨比照一下这些“同价位车型”遭受类似事端时的修补费用。

咱们在某轿车笔直媒体网站的车主论坛里找到一同宝马320Li在被追尾的事例,其修补项目包含后端板、后保险杠、行李箱盖等车尾相关零部件,最终修补报价为53,323元。另一同奔跑C 200 L的被追尾事端中,奔跑C级的修补项目包含后备厢盖、尾灯、保险杠等,最终修补费用为58,500元。

再来看第二阵营的奢华品牌车型,比方凯迪拉克XT5,在替换尾门、后保险杠、倒车灯以及从头喷漆等修补项目下,修补费用超越2万元。

而同为我国品牌高端电动车的蔚来ES8,在修补方面的价格好像要愈加习主席合理洗钱些。一同蔚来ES8的被追尾事端中,替换尾门、后保险杠、尾门侧尾灯等的修补费用,总计不到12,000元。值得一提的是,在这份修补清单中,咱们并未看到与喷漆相关的费用。

所以,假如单以30万元等级的车价理性看待,在遭受类似事端、类似等级的损伤肺时,MARVEL X的修补价格尽管不能称之为廉价,但至少也归于“同价位”中的合理领域。可是,关于奔跑、宝马这类产品自上而下拓宽且天然生成带有额定天分点的奢华品牌而言,“卖得贵所以修补费贵”好像在顾客心目中是一件不移至理的工作。但关于荣威呢?

这就来到了上面的第二个问题。

到本年8月,在荣威的在售车型中指导价超越15万元的车型有5款:荣威RX8、荣威eRX5/ERX5、荣威950、荣威ei6和MARVEL X,这5款车型在荣威2019instagram下载年1-8月的新车销量中占比为10schedule.5%。而坐落10万元以下区间的荣威i5和10-15万元契税区间的荣威RX5两款车型占有荣威品牌本年新车出售比例的63.7%。

明显,荣威现在的用户基盘坐落15万元以下的商场中,言论关于荣威品牌的种种相同也是依照“是否契合15万元以下等级的规范”来看待。所以,当一辆荣威MARVEL X开出2万元的修补报价单时,咱们无法从惯性思想中剥离,所发生的直观形象天然也是极具高反差冲击力。

这也恰恰是许多正在积极向上探究开展之路的自主品牌正在面临的在线黄色网站问题——怎么让用户接受自主品牌“贵重”的售后费用?

自主品牌不该忽视售后“高端化”

自主行楷,你能接受本乡轿车品牌高端化之后的修补价值吗?,全能wifi钥匙品牌在高端化的道路上,被重视更多的是新车价格的上升,却鲜有人意识到伴随着车价的提高,售行楷,你能接受本乡轿车品牌高端化之后的修补价值吗?,全能wifi钥匙后维保的价格也有或许“同步”增加。

而许多一线的出售参谋在向顾客介绍新车时,关于售后的问题往往并不会自动提及,直到车主需求进行保养或修补时才意识到超出心思预期的售后费用。由此构成的品牌好感度与忠诚度下降、负面口碑的传达,关于品牌的长时间开展明显是晦气的。

售后口碑保护是自主品牌在向高端化探究过程中无可避免,也越发凸显其重要性与紧迫性的难题,与其逃避,不如正确、积极地面临并解决问题。比方,在向顾客引荐产品时,自动把售后保养、修补价目表等明码标明,让购车者提早做好心思准备,长时间来看构成有用的顾客教育,让顾客在接受比以往更贵的新车价格的一同,也能接受与之匹配的售后服务价格。

并且,这件工作并不只是与金钱相关。公私分明,花30万买MA陆RVEL X的用户,经济实力未gwng必弱于花相同价钱买奔跑C级、宝马3系的用户。顾客需求的,更多是心思天气预报上海上的认同感。价格贵不是原罪,能一同供给更高标准的售后服务体会,让高价值≥高价格,才能让花钱买单的顾客心服口服。大到洁净整齐的售后修补车间,小到每一味多美颗螺母都用规则扭矩紧固,等候时有温馨舒适的休息室,能在根本服务触手怪项目之外供给意外之喜等细节,都能使送修客户取得额定的幸福感。

比较之下,传达层面的舆情操控或许愈加扎手。比方“荣威M行楷,你能接受本乡轿车品牌高端化之后的修补价值吗?,全能wifi钥匙ARVEL X被追尾竟修了2万元”这样有噱头、有传达力的标题,在通过层层误解之后,最终很有或许演变为“荣威修车贵”这种对顾客极有误导性的概念。由此,影响最大的会是对售后本钱十分灵敏的原有15万元以下荣威的基盘用户。一旦品牌被打上负面标签,再想撕掉无疑需求支付成倍的尽力。

写在最终

车市的存量年代,售后关于品牌的口碑影响被敏捷扩大,你不知道现有用户中,有多少在升级换代时会留存在自己的系统中,也不知道现有用户关于品牌与产品的点评,可以影响他身边多少人。在接下来的车市“大逃杀”阶段,各大品牌的竞赛焦点,也会从售前逐渐转向售后。

所以,当一众头部自主品牌敞开了高端化进程并取得了阶段性效果后,一个新的课题也在悄然降临。